品牌管理并非一套抽象的理论体系，也不只是制定规范、投放广告、维护声誉等零散动作的集合。它本质上是企业在商业竞争中经营“品牌”这一核心战略资产的整体规划与落地过程。要做好品牌管理，首先需要厘清的是：品牌管理的对象不是某个标识或一句标语，而是品牌与用户之间的关系，以及这种关系在用户心智中累积形成的认知资产。本文沿着资产与竞争、识别与承诺、认知与方法这条更根本的逻辑链条展开，帮助从中层以上管理者透视何做一系列具体回应，而非对企业用户的伤害不可。整体逻辑的前提。